Általános Jótállási tájékoztató
Vállalkozás neve: MultiKisGép Webáruház – Kalapos Balázs egyéni vállalkozó
EV nyilvántartási szám: 52896004
Adószám: 69238466-2-29
Székhely és levezési cím: 4063 Debrecen, Mátai utca 19.
E-mail: info@multiksigep.hu
Telefonszám: +36(30)492-4480
Gyártó / szerviz neve és címe: a termékhez mellékelt magyar nyelvű használati útmutatóban és / vagy a termék csomagolásán megtalálható – elsősorban keressen bennünket a fenti elérhetőségeken, segítünk a mielőbbi megoldásban!
A megvásárolt termék(ek) konkrét jótállási idejét tételenként feltüntetve a megrendelés értesítő e-mailben találja, a termékek megnevezése és ára mellett / alatt. Kötelező jótállás a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendeletben felsorolt egyes tartós fogyasztási cikkekre érvényes.
A jótállás érvényességének feltétele a termék megfelelő üzembe helyezésén túl a megfelelő üzemben tartása is.
A jótállás ideje alatt a fogyasztó kérheti elsősorban a termék kijavítását, ha ez nem lehetséges, akkor a kicserélését, vagy ha a termék nem javítható vagy cserélhető, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől és visszakérheti a vételárat. Ha a forgalmazó, vagy szerviz a termék kijavítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a fogyasztó a hibát a forgalmazó költségére kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni.
A minimum jótállási határidő az egyes tartós fogyasztási cikkek fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. A kötelező jótállás időtartama értékhatártól függően az alábbiak szerint alakul, ettől a fogyasztó részére kedvezőbben el lehet térni:
- 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év
- 250 000 forint eladási ár felett 3 év.
A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
Jótállás érvényesítésének helyéről a fogyasztó dönt: a 2021. január 1-et követően vásárolt, kötelező jótállás alá tartozó termékek esetében a fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen / a termék kézikönyvében feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. Üzlettel rendelkező webáruház esetén az üzletben is bejelenthet igényét. A jótállási igény a jótállási jeggyel és / vagy a mellékelt számlával érvényesíthető. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása, vagy átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét. Kérjük, hogy a vásárlás tényének és időpontjának bizonyítására őrizze meg a csomagban kapott jótállási jegyet illetve a számlát. A csomagolás megőrzése nem kötelező jótállás érvényesítéséhez. A készüléket meghibásodás esetén postai úton, normál, nem utánvétes és nem portós csomagként kell elküldeni a jótállási jeggyel együtt. Utánvéttel feladott készüléket átvétele nem lehetséges. A rögzített bekötésű, valamint a 10 kg-nál súlyosabb, tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el 10 kg-nál súlyosabb termék esetén, akkor a le- és felszereléséről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás vagy szerviz gondoskodik
A fogyasztó jótállási kifogásáról a forgalmazó (szerviz) jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíteni kell a fogyasztó nevét, címét, a fogyasztási cikk (termék) megnevezését, vételárát, a vásárlás időpontját, a hiba bejelentésének időpontját, a hiba leírását, a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt, a kifogás rendezésének módját. Amennyiben a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni, a panaszt, a jegyzőkönyvet valamint a panaszra adott választ legalább 3 éven át megőri az eladó.
A vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesített csereigény esetén a forgalmazó fogyasztóknak, és fogyasztónak minősülő KKV-nak köteles a terméket kicserélni, feltéve ha a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A három munkanapon belüli csereigény esetén a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre (2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről 6:159§). 3 munkanapos csereigényt fogyasztónak nem minősülő jogi személy nem érvényesíthet.
A vállalkozásnak törekednie kell a termék 15 napon belüli javítására. Ha a javítási idő a 15 napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót legkésőbb a 15. napon tájékoztatni köteles a javítás várható időtartamáról.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni
Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás a vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. A háromszori javítás nem ugyanazon hibára vonatkozik! A fogyasztó a választott jogáról másikra át térhet, de az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A fogyasztó a hiba felfedezésé után a lehető legrövidebb időn belül köteles a hibát bejelenteni és a terméket a jótállási jogok érvényesítése céljából átadni. A közlés elmaradásából eredő kárért a fogyasztó felelős. A jótállási igény érvényesíthetőségének határideje a termék, vagy fődarabjának kicserélése, kijavítása esetén a kicserélt, vagy kijavított termékre, illetve alkatrészre újra kezdődik. Átvételtől 2 hónapon belül közölt hibát haladéktalanul közöltnek kell tekinteni.
A jótállás nem áll fenn, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatból, átalakításból, helytelen tárolásból, vagy a használati utasítástól eltérő kezelésből, vagy bármely a vásárlást követő behatásból fakad, vagy elemi kár okozta, és azt a forgalmazó, vagy a szerviz bizonyítja. A jótállás nem vonatkozik a mozgó kopó alkatrészek rendeltetésszerű elhasználódására. A szerviz és a forgalmazó a kijavítás során nem felel a terméken a fogyasztó vagy harmadik személyek által tárolt adatokért vagy beállításokért. A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti. Ipari használat esetén a barkács termék jótállása megszűnik.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
Jótállás és szavatossági jogok érvényesítésére Ptk. 8:1. § (1) alapján természetes személyeknek, azaz fogyasztónak, valamint 2026.03.01 utáni vásárlások esetén szakmájukon és tevékenységi körükön kívül eljáró KKV-knak is lehetősége van, amennyiben a terméknek végső felhasználója. Nem KKV, vagy szakmája körében vásárló KKV jogi személyeket csupán kellékszavatossági jog illeti meg 1 év elévülési idővel, mindvégig bizonyítási teherrel az oldalukon.
A fogyasztó jótállási igényét közvetlenül a vásárlás helyén is érvényesítheti
Kérjük Önt, ha termékét hibásan, sérülten, vagy hiányosan kapta meg, illetve használtba vételt követően meghibásodott, akkor panaszával keressen meg minden esetben és elsősorban bennünket, azaz a vásárlás helyét, és segítségére leszünk a probléma orvoslásában. Panaszát kérjük, hogy a hatékony kezelés és könnyebb visszakereshetőség érdekében elsősorban írásban (info@multikisgep.hu e-mail címre küldött e-mailben) juttassa el hozzánk, ha ez nem lehetséges, akkor további elérhetőségeink bármelyikén keressen bennünket. Online panaszbejelentő űrlapunk: https://multikisgep.hu/panasz
3 munkanapon belül közölt meghibásodás esetén, vagy gyári hibásan kapott, sérült terméket döntésnek megfelelően kicserélünk vagy visszavásárolunk (vállalva a felmerülő szállítási díjat), illetve igény esetén utólagos árengedményt adunk rá (pl. esztétikai sérült, használható termékre). Sérülten kapott küldeményt kérjük átvételt követően haladéktalanul, írásosan jelezni! Hiányos termék hiányzó alkatrészét díjmentesen pótoljuk. Erre vonatkozó igényét kérjük, jelezze e-mailben, vagy online panaszbejelentő űrlapunkon!
A csomag (termék) átvételétől számított 3 munkanapon kívül a hibás terméket szervizeltetjük, ha a hiba nem javítható, kicseréljük vagy visszavásároljuk, illetve vételárát leszállítjuk döntésének megfelelően. A termék szervizbe juttatásával és a Vásárlóhoz történő visszaküldésével kapcsolatosan intézkedünk, kérjük, hogy a tapasztalt hibát szintén elsősorban e-mailben küldje el nekünk (info@multikisgep.hu e-mail címre), vagy használja online panaszbejelentő űrlapunkat!
Elállási jog érvényesítésére a csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül, fogyasztói szerződések esetén van lehetőség (kizárólag magánszemélyeknek), a visszaküldés minden esetben a vásárló feladata és terhe.
Visszaküldési cím: Kalapos Balázs | 4063 Debrecen, Mátai utca 17. | +36304924480 | info@multikisgep.hu
Indoklás nélküli elállási jogának gyakorlása esetén a termék árát és a kiszállítás díját is visszafizetjük (a visszaküldés költsége azonban a vásárló terhe ezesetben). Az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet értelmében csak fogyasztói szerződések esetén érvényesíthető, jogi személyekre nem érvényes! Elállási jog gyakorlása esetén az erre vonatkozó igény nyilatkozatát kérjük a csomag feladása előtt írásosan rögzítse. Portósan vagy utánvétesen feladott küldeményeket nem áll módunkban átvenni, azokat minden esetben visszafordítjuk a feladónak! Hiányosan, sérülten, vagy a kipróbálást meghaladó mértékben használt, visszaküldött termékek esetében a Fogyasztó kártérítéssel tartozik az eladónak.
A nyomtatható változat ide kattintva tölthető le
Árukereső.hu vélemények (98.33% ajánlja)
