2026.03.01. napján érvénybe lépő 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet a kötelező jótállás tekintetében fogyasztói jogokat kapnak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró KKV-k (mikro-, kis- és középvállalkozások - 250 fő alatti létszámmal, és 50 millió Euró alatti éves árbevétellel). Ez lehetővé teszi, hogy a KKV-k is a fogyasztóknak járó kötelező jótállást érvényesíthessenek azon beszerzéseik kapcsán, amelyek nem továbbértékesítési céllal, hanem végső felhasználásra, és tevékenységi körükön kívül történnek.
Mit jelent ez a gyakorlatban? A Jótállási rendelet személyi hatálya kiterjed majd a természetes személy fogyasztón kívül a KKV-kra is. Fontos, hogy: "A mikro-, kis- és középvállalkozás szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el, ha a fogyasztási cikket a kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolja meg, tekintet nélkül a fogyasztási cikk gazdasági tevékenységi körben való elszámolására.”
Fontos! A KKV-k nem minősülnek továbbra sem a Ptk. szerinti fogyasztónak, így például a 14 napos elállási jog továbbra sem illeti meg őket. A KKV-k az eladó vállalkozás hibás teljesítése esetén kaptak fogyasztói jogokat, melyekkel akkor élhetnek, ha a terméket saját felhasználásra vették.
Hangsúlyos, hogy a fogyasztói státusz egyik legfontosabb kritériuma, hogy a dolog megszerzése, birtoklása, használata ne tartozzon a vállalkozás szokásos üzleti tevékenységéhez. A szakmai tevékenység körén kívüli eljárás azt jelenti, hogy a vállalkozás olyan ügyletben vesz részt, amelyhez nem rendelkezik speciális szakértelemmel, műszaki ismerettel vagy tapasztalattal, a vásárolt árut, az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében szerezte be.
Tehát például ha egy építőipari KKV kávéfőzőt vásárol az irodájába, fogyasztói jogokat érvényesíthet a kávéfőzőre, de ha vésőkalapácsot vesz, az már az üzleti tevékenységéhez szorosan kötődik, így erre a termékre nem érvényesíthet fogyasztói jogokat (változatlanul kellékszavatossági jog illeti meg, 1 év elévülés idővel, melynek teljes időtartama alatt a bizonyítási teher a KKV oldalán van).
Szavatosságról és jótállásról bővebben Általános Szerződése Feltételeink ide vonatkozó részében olvashat, ide kattintva.
Szakszerű üzemeltetés
A barkács szerszámgépek bár karbantartásmentesek, de a jótállás érvényesítésének feltétele minden esetben a szakszerű üzembe helyezésen túl a szakszerű és gondos üzemben tartás is. Ez azt jelenti, hogy a barkács szerszámgép esetén a kézikönyvben jelzett üzemeltetési időket, és szükséges pihentetést minden esetben be kell tartani, továbbá gondoskodni kell a szerszámgép folyamatos tisztán tartásáról. Alapvető gondossággal kell eljárni a használat során, a gépeknél gondoskodni kell a megfelelő szellőzésről és használat utáni kitisztításról, szellőző réseik eltömődésének megszüntetéséről.
Az akkukat mindig a gépről leválasztva, kb. 60%-os szintre feltöltve kell tárolni, mind az akkut, mint a gépet és a töltőt szélsőséges hőmérséklettől, közvetlen napsugárzástól védve kell elhelyezni használaton kívül.
Biztosítani kell, hogy folyadék ne érje a gépek motorját, és nem szabad őket nyirkos, párás helyen tárolni. Kötelező betartani a kézikönyvben írt tárolási és üzemi hőmérséklet / páratartalom értékeket, a kopó, mozgó alkatrészek olajozásáról / zsírozásáról minden esetben megfelelő mennyiségű és minőségű kenőanyaggal kell gondoskodni. A szakszerű beüzemeléshez tartozik a gyárilag mellékelt vagy előírt olaj / kenőzsír betöltése az ezt igénylő gépek esetén. A barkács serszámokhoz csak kompatibilis kiegészítőket használjunk, ha tehetjük, akkor gyári kellékanyagokat vásároljuk hozzá.
Azonosító matrica, javítás
A jótállás érvényesítésének feltétele továbbá a termék eredeti típusazonosító címkéjének, adattáblájának sértetlen megléte, melyről a cikkszám és gyártási szám leolvasható, ezzel a termék azonosítható. Továbbá fontos feltétel, hogy a gépet csak a szakszerviz javíthatja és szerelheti szét / össze; a felhasználó által történt bármilyen módosítás vagy házi javítás, szétszerelés idegenkezűségnek minősül, amely a jótállás megszűnését eredményezi. A termék amennyiben sérült, és a sérülés gondatlan kezelésből adódik, valamint összefügg a termék meghibásodásával, a márkaszerviz megtagadhatja a garanciális javítást / cserét. Kérjük a fentiek figyelembe vételét!
Panaszbejelentés online
Amennyiben a megvásárolt terméke meghibásodott, vagy sérült, hibás, esetleg a rendeléstől eltérő terméket kapott, jelezze azt, és segítünk Önnek a mielőbbi megoldásban!
A reklamáció könnyen, néhány adat megadásával, online elküldhető hozzánk az év minden napján, 0-24 órában, panaszbejelentő űrlapunkat használva, melyet ide kattintva talál.
A beérkezett reklamációkat érkezési sorrendjükben dolgozzuk fel, és legfeljebb 3 munkanapon belül az űrlapon megadott e-mail címre, írásosan megválaszoljuk.
Jótállási jegy
Bár a hatályos szabályozás szerint 100.000 Ft vételár alatti termékekhez nem kötelező jótállási jegyet adni, vállalkozásunk minden termékhez (értéktől függetlenül) kiállít jótállási jegyet, és elküldjük azt a csomagban, az ÁFA-s számlával összetűzve (termék gyári csomagolásán kívül, a fóliás külső védőcsomagolás alatt). Kérjük, a jótállási jegyet őrizze meg, azon megtalálja az eladó vállalkozás összes adatát, a vásárlás dátumát, a termék és a rendelés azonosítóját, a vállalt garanciaidőt, a jótállás általános feltételeit. Garancia érvényesítése esetén kérni fogjuk Öntől a jótállási jegyet, melyre minden elvégzett javítást vagy csere tényét felvezetjük. A jótállási jegy megléte nem kötelező, és nem feltétele az ügyintézésnek (garancia érvényesítéshez elegendő vagy a számla, vagy a jótállási jegy megléte, illetve a vásárlás tényének egyéb, hiteles bizonyítása), viszont mindkét fél számára dokumentáltan követhetővé teszi a termék(ek) garanciaidején belül bekövetkező események(e
Minden egyéb felmerülő kérdés, észrevétel esetén készséggel állunk rendelkezésére online ügyfélszogálatunkon, melyet az info@multikisgep.hu e-mail címen ér el.
Árukereső.hu vélemények (98.33% ajánlja)
