Üdvözöljük a MultiKisGép Webáruházban!
Minden online vásárlás előtt a legfontosabb - és sajnos sokszor egyben a legnehezebb - kérdés, hogy megbízható helyről vásároljunk. Azaz valóban a meghirdetett áron, minőségben és gyorsan megkapjuk a megrendelt és esetenként előre kifizetett terméket, amely a valóságban se okozzon csalódást, megfeleljen a leírtaknak és a képeknek. Ha pedig probléma adódna vele, minden jogunkat problémamentesen érvényesíteni tudjuk.
Számtalan helyen felhívják figyelmünket a körültekintő vásárlásra, de sok esetben megtévesztő, vagy valótlan információkkal, illetve az információk hiányával szembesülnek a vásárlók, amely csökkenti az online üzletek iránti bizalmat, és feszültségforrás is egyben. Legfőbb célkitűzésünk a MuiltiKisGép indulásától kezdve így az volt, hogy kivétel nélkül minden Ügyfelünk csak pozitív tapasztalatot szerezzen, és egyetlen esetben sem maradjon negatív érzés velünk és a megvásárolt termékkel kapcsolatban sem.
Az Interneten megszámlálhatatlan online üzlet kínálja termékeit, sok esetben nehéz eligazodni még abban is, hogy egyáltalán magyar üzemeltetőjű üzletről van-e szó. A képek és leírások néha megtévesztők, pontatlanok, a kiválasztott termékről gyakran nem kaphatnak a Vásárlók megfelelő tájékoztatást. Alábbiakban igyekszünk teljesebb képet nyújtani magunkról Ügyfeleinknek, segítve azt, hogy bizalma kialakulhasson irántunk akkor is, ha először jár nálunk. És természetesen cél az is, hogy legközelebb is visszatérjen hozzánk! :-)
Mi is az a MultiKisGép Webáruház?
Debreceni székhelyű, magyar tulajdonú vállalkozásunk 2018 őszén indult. Műszaki webáruházunk 2022 őszén lett értékesítésünk fő színtere. Célunk, hogy Lakossági Ügyfeleink és Céges Vásárlók részére egyaránt megbízható, minőségi, széles termékkínálattal, valamint saját raktárkészletről történő, gyors szállítással biztosítsunk becsületes és pontos kiszolgálást. Termékeinket igyekszünk a lehető legrészletesebb és pontos leírással, látványos képekkel megjeleníteni. Raktárkészletünket folyamatosan frissítjük és aktualizáljuk.
Online Ügyfélszolgálatunk készséggel segít a vásárlás előtti döntésben, vagy az utána adódó kérdések, garanciális problémák megoldásában is.
Jogkövető vállalkozásként kiemelten kezelünk minden reklamációt és megkeresést, melyeket legfeljebb 3 munkanapon belül írásosan megválaszolunk.
Köszönjük, hogy bizalmával megtiszteli áruházunkat, igyekszünk az igényeinek megfelelő kiszolgálást nyújtani az év minden napján.
Vásárlóink értékelései, vélemények rólunk
Külön köszönjük azon Ügyfeleknek az értékelését, akik a vásárlást követően fontosnak tartották megosztani másokkal a nálunk szerzett tapasztalatukat. Tőlünk független üzemeltetőknél gyűjtött értékeléseinket, véleményeket az alábbi linkekre kattintva olvashatják:
Árukereső.hu vélemények (98.3% ajánlja)
Facebook vélemények (76% ajánlja)
Google vélemények (4.9 - 98% ajánlja)
Trustindex vélemények (4.5 - kiváló értékelés, 90% ajánlja)
Vatera értékelések (99.8% pozitív vélemény)
Értékelje Ön is áruházunkat (Google véleménnyel) ide kattintva, vagy az alábbi QR kódot használva:
Üzemeltető, tulajdonos és céges adatok
Üzemeltető és tulajdonos: Kalapos Balázs egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 52896004
Adószám: 69238466-2-29
Székhely: 4063 Debrecen, Mátai utca 19. (nem üzlet, nincs személyes ügyfélforgalom és kiszolgálás)
Elektronikus levelezési cím: info@multikisgep.hu
Telefonos elérhetőség: +36(30)492-4480
Tevékenységi kör: 4712 Iparcikk jellegű vegyes kiskereskedelem
Alapítás éve: 2018
Nemzeti Cégtárban tárolt adatok
Bővebben ide kattintva találja céges adatainkat
Hogyan vásárolhat nálunk?
Fizikai üzletünk nincs, termékeink csak kiszállítással (MPL) és csomagautomatából történő átvétellel (MPL, FOXPOST - Packeta) vásárolhatók meg, online rendelést követően. Személyes átvételre nincs lehetőség. Megrendelést kizárólag a https://multikisgep.hu webáruházban lehetséges leadni, telefonos és e-mailes megrendelésre a raktárkészlet pontos kezelése miatt nincs lehetőség.
Mind a kiszolgálás során, mind a panaszok kezelésében minden hatályos szabályozást tiszteletben tartva, jogkövetően és emberségesen járunk el.
Általános szerződési feltételeinket ide kattintva tudja átolvasni
Megbízható, ismert márkás termékeket talál áruházunkban, gyártói garanciával!
Kínálatunkban kizárólag közismert, kedvelt, és megbízható márkák termékeit találja meg, melyekkel már évekre visszamenőleg találkozhatott, áruházaik polcain is. Így biztosíthatjuk arról, hogy minden törvényes előírásnak megfelelő, felelősségteljesen forgalomba hozott, biztonságosan használható terméket szállítunk Önnek. Eredeti, hamisítatlan márkák, hivatalosan, magyarországi forgalmazótól beszerzett, magyar használati útmutatóval rendelkező és minden szükséges tanúsítvánnyal ellátott termékek találhatók meg kínálatunkban, melyekhez gyártói jótállás és szavatossági jogok biztosítottak. Garanciával kapcsolatos információk ide kattintva olvashatók bővebben.
Természetesen hibás termék minden márka esetén előfordulhat, de fontos hangsúlyozni, hogy a felmerülő garanciális igények gördülékenyen és problémamentesen érvényesíthetők, magyarországi címen, magyar szervizekkel, a termékeket nem kell költségesen külföldre postázni. Panaszukkal magyar ügyfélszolgáltatot tudnak keresni, így minden problémára gyors és hatékony megoldás születik. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a bejövő hívásoknak csak töredékét tudjuk fogadni, így az elsődlegesen preferált kapcsolattartási forma mindenképp az elektronikus; vagy e-mail (info@multikisgep.hu), vagy online panaszbejelentő űrlapunk.
Miként történik a rendelések feldolgozása és kiszállítása?
A beérkezett megrendeléseket legfeljebb 1 munkanapon belül feldolgozzuk, írásosan visszaigazoljuk és lehetőség szerint azonnal csomagoljuk is, valamint indítjuk a kiszállítását. Csomagokkal kapcsolatos információt, küldeményazonosítót és nyomkövetési linket e-mailben küldünk, kérdés esetén szívesen állunk rendelkezésre. Amennyiben a megrendelésről nem kapott visszajelzést, elképzelhető, hogy levelünk SPAM-ek közé került, vagy elgépelt e-mail cím miatt nem jutott el Önhöz. Kérjük, ebben az esetben keressen bizalommal az info@multikisgep.hu e-mail címen, és haladéktalanul utánajárunk a problémának, valamint orvosoljuk is azt!
Minden vásárlásról magyar ÁFA-s számlát állítunk ki, magyar ÁFA tartalommal (könyvek esetén 5%, egyéb cikkek esetén 27% ÁFA), és jótállási jegyet csatolunk hozzá. Ezeket nyomtatva a csomagban helyezzük el, valamint a számla a csomag feladásáról tájékoztató státuszértesítő e-mailben is kiküldésre kerül, elektronikus formában.
Lehetőség van házhoz szállításon túl a kompatibilis méretű termékeknél csomagpontos (MPL, COOP, MOL, Z-PONT) vagy csomagautomatás (MPL, FOXPOST A-BOX, Z-BOX) átvételre is (minden terméknél csak az elérhető szállítási mód választható a rendelés során). A megrendelés fizethető online bankkártyával vagy PayPal-al, illetve átvételkor is készpénzzel vagy bankkártyával (utánvétesen). Csomagautomatáknál készpénzes fizetés NEM lehetséges!
Szállítási lehetőségeinkről bővebben ide kattintva olvashat
Fizetési opciókról bővebben ide kattintva olvashat
A FOXPOST és Packeta egyesülése többféle csomagautomata egyidejű jelenlétét hozta magával. A régi FOXPOST automaták A-BOX néven, az új FOXPOST, valamint a régi Packeta automaták pedig Z-BOX néven választhatók. A két típusnál eltérő a csomagátvétel és az utánvét fizetés módja.
Az A-BOX automaták mindegyikén LCD kijelző és bankkártya terminál található, így a csomag átvételi kódja a kijelzőn beüthető, az utánvétösszeg pedig az integrált kártyás terminálon az automatánál fizethető.
A Z-BOX-ok esetén viszont csak egy numerikus billentyűzet található a nyitókód beütéséhez, utánvét fizetésére vagy mobilos applikációból, vagy az e-mail értesítőben érkezett fizetési linkről van lehetőség, online bankkártyás fizetéssel. Kérjük, ezt vegye figyelembe a célterminál kiválasztásakor!
Az A-BOX és Z-BOX automaták használatáról készült bővebb tájékoztatást ide kattintva olvashatja.
Reklamáció kezelés és elállási jog
Amennyiben a megvásárolt termékkel bármi probléma adódna, vagy indoklás nélküli elállási jogot kíván érvényesíteni, online ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére az info@multikisgep.hu e-mail címen. Garanciális ügyekben teljes körűen eljárunk, a hibás termék javítását és szállítását is beleértve, számíthat ránk!
Reklamáció bejelentésére használható online panaszbejelentő űrlapunk is, melyet ide kattintva talál. Az év minden napján, 0-24 órában könnyen, gyorsan, néhány adat megadásával elküldhető reklamációja, telefonálás és egyéb formanyomtatványok kitöltése nélkül, kényelmesen, amikor Önnek megfelelő az időpont, ügyfélszolgálatunk nyitvatartási idején kívül is!
Reklamációt kérjük, minden esetben írásosan jelentsen be, vagy az online felülete, vagy a fenti e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely mindkét oldalról biztosítja a panaszok hatékony és visszakövethető kezelését, vitás helyzetek esetén a tett nyilatkozatok bizonyíthatóságát. Minden megkeresését kiemelten kezelünk, azokat a beérkezésük sorrendjében válaszoljuk meg, a lehető legrövidebb határidővel. Gyakran pár órán, de legfeljebb 3 munkanapon belül.
Elállási jog a hatályos szabályoknak megfelelően csak fogyasztói szerződések esetén gyakorolható.
Jótállási feltételekről bővebben ide kattintva olvashat.
Kérdéseit, észrevételeit szívesen vesszük elsősorban e-mailben: info@multikisgep.hu
Megtalál bennünket Facebookon is: https://www.facebook.com/multikisgep
2024-től áruházunkban elérhető Molin AI ChatBot Ügyfélszolgálatunk is. Muki az áruházunkra szabott mesterséges intelligencia a nap 24 órájában, az év 365 napján rendelekzésére áll, általános kérdésekben kiválóan segítséget nyújt, amivel pedig önmagában nem tud megbírkózni, azokat a megkereséseket továbbítja e-mailben, ezekre rövid határidővel (de legfeljebb 3 munkanapon belül) válaszolunk.
Árukereső.hu vélemények (98.33% ajánlja)
